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“您可以從常見問答輕鬆迅速地找到您想要的答案喔!”
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雙人間與兩人間均入住兩位客人,區別在於雙人間是一張大床,兩人間是兩張床。但每間飯店的房型都有些微差異,預約時請再確認詳細客房資訊。
你的使用者名稱就是你在註冊時使用的電郵地址。如果你現時無法登入目前的電郵地址,Hotels.com可能有你之前預訂使用的舊地址。
如果你最近曾變更過電郵地址,請嘗試使用你之前的地址登入,然後在管理你的帳戶頁面更新你的帳戶資訊。

密碼:可電郵連結給您重設密碼。
在預付費用時,所報的房價取決於預訂時的入住人數。如果實際入住人數多於預訂時所列明的人數,酒店或會於您入住時就每名額外旅客收取附加費用。
如欲增加預訂客房 及/或 入住人數,請致電 +852 2840 0896 聯繫, Hotels.com會與酒店跟進,務求滿足您的要求。請注意,額外客房 及/或 客房類型視乎供應情況及房價的浮動而定。

您需要付房價 (乘以入住日數)、追稅費用及服務費。追稅費用是補償 Hotels.com 支付您預訂時所產生的各種稅項 (如銷售和使用稅、租住稅、銷售稅、增值稅) 。餘下的款項將作為 Hotels.com處理預訂的手續費。各酒店所收取的稅款及稅項有所不同,這視乎地點、預訂時間及可課稅性等。因為Hotels.com不收取稅款,所以不能提供稅項的細目分類。
Hotels.com接受萬事達卡、Visa及美國運通卡。

預訂酒店的收據是很容易找到的:
當您完成預訂後,Hotels.com發送給您的確認電郵便是預訂收據。
而退房時,您亦會收到由酒店發出的收據,當中詳細列出您住宿時被收取的附加費用。
Hotels.com網站上關於您的預訂資料亦可以作為收據使用。

如欲獲取 Hotels.com 預訂確認:
點擊 "預訂記錄"。
若您尚未登入網站,您可輸入信用卡/借記卡持卡人之姓氏及行程/確認編號,或預訂時使用的信用卡號碼。點擊 "繼續"。
這兩個方法都能顯示預訂清單。尋找您想取得收據的預訂,然後點撃 "查看預訂"。
於預訂資料頁面,您可點撃 "列印此頁" 來取得一份預訂總覽。
您可直接預定當日(今日)欲入住的酒店。
你可於網上作出以下有關酒店預訂的變更:
房客姓名、床型、吸煙偏好、特別要求和無障礙設施選擇均可免費更改。

客房類型、房客人數和住宿日期均可變更,惟酒店或會為此向你收取費用。如需更改酒店預訂
登入你的 Hotels.com™ 帳戶。
前往「管理你的預訂」。
選擇需要更改的預訂。
選取「更改預訂」。

如需取消酒店預訂
登入你的 Hotels.com™ 帳戶。
前往「管理你的預訂」。
選擇需要取消的預訂。
選取「取消預訂」。

如你的預訂未顯示於 Hotels.com™ 帳戶之中
請填妥並遞交搜尋你的預訂表格。
選取需要更改的預訂旁的「更改預訂」。

如你未有使用 Hotels.com™ 帳戶預訂
欲變更預定,請填妥並遞交搜尋你的預訂表格。
欲取消預定,選取需要取消之預訂的「取消預訂」連結。

如看不到「取消預訂」選項或需要取消預訂協助,請聯絡 Hotels.com™。
神秘優惠價預訂同樣受一般預訂之取消政策約束。
Hotels.com™ 不會收取取消費用,惟酒店或會收取取消費用。取消預訂前,請先查閱確認電郵中的酒店變更及取消政策。
若你需要提前退房,請直接與酒店聯絡,確認酒店是否會就你沒有住宿的天數提供退款。由於酒店很難在短時間內重新安排其他房客入住,因此大多數酒店均不會就沒有住宿的天數提供退款。根據變更和取消政策的規定,酒店可能會按照預訂的部分變更或取消向你收取相關費用。
Hotels.com 一般不接受部分付款。如你預訂的酒店適用於Hotels.com的最優惠價格保證,Hotels.com將於你預訂時收取全部費用,其他酒店訂房的費用則於你入住酒店時收取。
某些酒店提供可稍後才於酒店付款或於預訂時只支付訂金的預訂。如選擇先支付訂金,你可於預訂時先支付部分款項,然後於入住或退房時再支付餘額。
如選擇於酒店支付全部費用,你需提供信用卡資料以確保預訂。酒店會在你入住或退房時向你收取費用。現時並非所有酒店都會提供此付款方法。
非指定席在完成訂票後, 系統會隨機安排座位,觀看電影當天領取電影票時才能確定座位號碼。

[預訂電影票非指定席指南]
①如果同時預訂多張電影票時,將被分配鄰座,但當沒有連續的座位時,預定將無法完成。②由於座位在預訂/結帳時由系統分配,不能到電影院自行選擇座位。
預定公演與電影時,可以透過韓國信用卡、海外信用卡或者無摺存款完成付款。無摺存款方式僅可在公演欲訂時選擇,若不想透過ATM完成匯款,可本人前往銀行或者透過網路銀行完成付款,亦可接受他人代付。