常見問答
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退票手續費會因為演出而有所不同,請參考以下說明。(※以下內容以韓國時間為準)

1. 訂票當天晚上12:00前取消時,免付退票手續費,並退回訂票手續費。
2. 訂票後7日內退票時,免付退票手續費,只收訂票手續費。
    **但在觀賞日期前9日內退票時,將優先適用第4項的標準收取退票手續費。
3. 觀賞日期10日之前取消預訂時,每張門票將收取固定金額的退票手續費。(門票金額的10%以內)
- 音樂劇、演唱會、古典演奏會、舞蹈:4,000韓元/張
- 舞台劇 : 2,000韓元/張
4. 觀賞日期9日內才取消預訂時,將依以下標準收取退票手續費。
- 觀賞日期7日前為止 : 票價金額的10%
- 觀賞日期3日前為止 : 票價金額的20%
- 觀賞日期1日前為止 : 票價金額的30%

* 在訂票日期隔天才退票,訂票手續費將不會退還。
* 超過網路取消截止期限時間後將無法退票。如果在觀賞日期當天還可退票的表演,在觀賞日期當天才退票時,將收取門票金額90%的手續費。
* 某些特定表演的退票手續費政策可能有所不同。最終解釋權歸發售方。
1. 信用卡付款結束後,如果發卡銀行或信用卡公司還沒有完成相關交易,預訂內容將會等同不存在。

2. 如果相關銀行或公司已經完成相關交易,並且是月結方式,在退票時,門票的100%款項將退回卡內。另外收取退票(如有)及訂票手續費。一般情況下,相關退款將會在下一個月的月結單內顯示。由於每間銀行或信用卡公司處理退款的日程和方法可能有所不同,請直接向發卡銀行或信用卡公司詢問相關詳情。

* 注意事項如果使用韓國以外發行的信用卡付款,在訂票和退票時,款項有可能會隨匯率變動而有所不同。此外,一般銀行和信用卡公司會收取海外付款等相關手續費。所以訂票和退票時產生的銀行或信用卡公司的手續費和匯率等詳情,請直接向發卡銀行或信用卡公司詢問。
在表演當天,開場之前1小時或1小時30分鐘起可以前往表演場地的「票務處」領票。職員確認訂票號碼(部分表演需要出示訂單列印本)和護照後就可以領取票券。票務處一般在劇場或電影院的售票處旁邊。(部分演唱會可能會有特殊的領票時間和安排)

※領票後,如不小心丟失門票將無法再次領取門票。
門票於結帳時可選擇領取方式,但部份門票亦可能無法指定領取方式。
【現場領票】
①持訂單上的訂票號碼,在表演當天直接前往表演場地的票務處領取門票。
②領票時請務必攜帶訂單號碼。
③訂票完成後,列印訂單或者確認信件更能加速門票領取。
④電影票只可現場領取。

【郵寄】
①訂票完成(結帳隔天)門票將於指定日期進行寄送,約需3~5個工作天。(週末、公休日不列入工作天)。郵寄費用為2,500韓元。
②若需郵寄門票,使用無摺存款付款方式時,請於表演前9天完成預定;使用信用卡付款時,請於表演前7天完成預定。
不可以,在觀看表演的日期之前的其他日期不允許領取門票。觀眾只能在觀看表演的當天,開場前1小時或1小時30分鐘前往現場票務處領票。(部分演唱會可能會有特殊的領票時間和安排)
根據表演情況有所不同。有的表演在開始後不允許入場。特別是古典演奏會、歌劇、音樂劇等。如有中場休息時間,遲到的觀眾可以在休息時間入場。
戲劇也有很多不準遲到入場的情況,即使能夠入場,也可能會被安排坐在其他座位, 而非預訂的座位。
門票(入場券)如同現金一樣,丟失後不能入場,請妥善保管。
如欲退票,必須在表演日期之前(平日、星期六的表演前一天17:00(韓國時間)前;星期日的表演為前一天即星期六上午11:00前)。
如已經領取門票,但丟失門票,則無法辦理退票。
請填寫「領票人」護照內的英文姓名。
由於付款後將不能更改,所以如果想修改訂票人的姓名,請退票後重訂。
請按以下方式輸入電話號碼,以便完成訂票手續。
香港會員:請加上香港區號852 (例:85212345678)
台灣會員:請加上台灣區號886 (例:886212345678)
其他國家會員:請加上國家區號
請按以下方式輸入電話號碼,以便完成訂票手續。
香港會員:請加上香港區號852 (例:85212345678)
台灣會員:請加上台灣區號886 (例:886212345678)
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