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旅客服務中心
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旅遊困難協助機構


旅遊途中,如遇困難需要幫助,請聯繫由首爾觀光協會所營運的旅客服務中心。處理中心將為旅客提供旅遊資訊、受理不合理收費案件、協助調解問題等服務。


旅客服務中心

○服務時間:10:00~19:00 KST (週一~週日)
○地址:首爾市鍾路區清溪川路85三一大廈前
○主頁: https://tiac.or.kr/lang_zh

※ 服務時間根據情況可能產生變動。春節、中秋連假休息。
 

不合理收費現金賠償服務

外國遊客若於首爾市旅遊特區遭遇不合理收費狀況,將提供現金賠償服務。
 
○賠償對象
外國遊客(韓國滯留時間不滿一個月)
 
○賠償區域
僅限旅遊特區
(梨泰院、明洞、南大門、北倉洞、東大門、鍾路清溪川、茶洞、武喬洞)
 
○賠償內容
購物、餐飲、住宿的不合理收費
※ 路邊攤、交通工具、旅行社合約不合理收費除外

○賠償限額
1人最多50萬韓元
從受理日開始至補償金發放時所需處理時間為30日以內
※ 僅限從受害日開始14日內為受理人進行審議、補償處理手續

○賠償申請
☎ 1800-9008 旅客服務中心 / tcc@sta.or.kr
※ 可直接撥打申訴電話或向旅遊導覽員、觀光警察請求協助。