旅遊困難協助機構
旅遊途中，如遇困難需要幫助，請聯繫由首爾觀光協會所營運的旅遊諮詢中心。處理中心將為旅客提供旅遊資訊、受理不合理收費案件、協助調解問題等服務。
旅遊諮詢中心
○鐘路遊客服務中心
-服務時間: 10:00 ~ 19:00
-地址: 首爾特別區鐘路區清溪川路 85(三一大樓)前
※ 營運時間可能會根據具體情況進行調整，春節及中秋節假期暫停服務
○瑞草遊客服務中心
-服務時間: 10:00 ~ 19:00
-地址: 首爾特別市瑞草區瑞草洞 1318-7
※ 營運時間可能會根據具體情況進行調整，春節及中秋節假期暫停服務
○主頁：
https://tiac.or.kr/lang_zh○Email : tcc@sta.or.kr
不合理收費現金賠償服務
外國遊客若於首爾市旅遊特區遭遇不合理收費狀況，將提供現金賠償服務。
○賠償對象
外國遊客(指在韓滯留不超過90日的人士)
○賠償區域
限在觀光特區內發生災害時
(梨泰院, 明洞, 南大門, 北昌洞, 東大門時尚城, 鐘路廳溪, 茶洞及武橋洞, 松坡蠶室, 江南MICE, 弘大)
○賠償內容
購物、餐飲、住宿的不合理收費
※ 關於商家, 交通方式, 旅行社契約, 中介中心所發生的不當追加金額除外
○賠償限額
1人最多50萬韓元
從受理日開始至補償金發放時所需處理時間為30日以內
※ 僅限從受害日開始14日內為受理人進行審議、補償處理手續
○賠償申請
☎ 1800-9008(+1) 鍾路店, ☎ 1800-9008(+2) 瑞草店 / tcc@sta.or.kr /
https://tiac.or.kr/lang_zh※ 可直接撥打申訴電話或向旅遊導覽員請求協助。