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為所有人準備的旅遊小秘訣

首爾Danurim旅遊中心

首爾市與首爾觀光財團為了讓殘障人士、高齡者、孕婦、嬰幼兒等旅遊弱勢群體及其陪伴者，使所有人都能方便地在首爾旅遊，正共同籌畫準備「首爾Danurim旅遊中心」，針對旅遊弱勢群體專屬的綜合觀光諮詢服務中心。

- 營業時間：平日9:00~18:00（國定假日休息） / 提供語言：韓語、英語

- 地址：首爾市鐘路區昌慶宮路117號，Hana保險大樓1樓

- 網站：www.seouldanurim.net

- 諮詢電話 : 1670-0880

- 主要服務

 · 提供無障礙旅遊諮詢及資訊

 · 分發無障礙旅遊宣傳資料

 · 駕駛配有輪椅升降機的Danurim巴士及多功能休旅車接送服務

 · 租借電動輪椅、海灘輪椅、移動式坡道等旅遊輔助設備

 · 設有螢幕放大器、 軌跡球滑鼠等設備的諮詢服務台

 · 製作主題講座改善對旅遊弱勢群體的認知

抵達仁川國際機場

仁川國際機場連續12年被評選為全球機場服務第一的，擁有完善的無障礙設施，讓有需要的顧客能夠來去自如到機場任何一個角落。然而，鑒於各航空公司提供的服務存在差異，且其運營模式可能會隨時調整，為了確保您獲取到最精確的信息，建議您直接訪問相關航空公司的官方網站以及仁川國際機場的官方網站進行查詢。

若有需要可到旅客航廈各處(3, 7, 8, 12號出入口)設置的Help Phone協助電話(專線電話)，就能馬上連接到機場的協助櫃台。需要輪椅可在搭機處(3號,12號出入口)或入境處(5號,10號出入口)的服務櫃台免費租借。

請求服務及處理相關聯絡處

- 仁川國際機場諮詢電話
1577-2600

- 仁川國際機場智慧聊天AI機器人
https://airbot.kr/airBot/airbot.do?type=pc

- 仁川國際機場無障礙設施網站
https://www.airport.kr/ap_lp/ko/svc/cusserv/servtra/servtra.do

*請向所搭乘的航空公司確認機上協助服務。

前往首爾市區的方式

機場鐵道

機場鐵道（AREX）是連接仁川國際機場和金浦國際機場到首爾市區（首爾站）的鐵路路線。乘坐直達列車的話，中途不停靠任何站約花費40-50分即可直接從仁川國際機場直接抵達首爾市區，為旅客有效節省時間。且所有車站和列車均配備完善的無障礙設施，每列列車上都有規劃輪椅專用區。

> 查看更多機場鐵道相關資訊

機場巴士

機場豪華巴士（機場利木津巴士）可以方便地將乘客送至首爾市區的主要知名飯店店和觀光地點。然而大部分的豪華巴士並無設置無障礙設施。

計程車

計程車雖然成本較高，但也是機動性和方便性最高的。

> 前往首爾的交通方式

首爾市區的觀光

地鐵

利用首爾市廣泛的地鐵路線，可以進行最有效率的市區觀光。地鐵路線以不同顏色標示，多語言的標示牌和廣播系統使外國遊客能輕鬆使用地鐵。首爾地鐵 以安全、清潔且易於使用的特點被持續評選為世界最佳地鐵，幾乎所有的車站和列車都具備為視覺障礙、聽覺障礙和行動不便的乘客提供優良完善的無障礙設施。

• 電梯及自動扶梯
• 輪椅升降機和輪椅坡道
• 聽覺及視覺導覽系統
• 語音導引器、手語視訊電話
• 盲道磚
• 地鐵站內的輪椅專用閘門
• 電動輪椅快速充電器
• 為殘障人士設置的交通卡自動售票機
• 填補調整列車與月台間隙的月台間隙
• 移動式安全踏板
• 月台閘門
• 殘障人士專用廁所
• 每節車廂設有優先座位

* 部分小型和較舊的地鐵站可能未完全配備無障礙設施。

> 地下鐵相關詳細內容

> 各站的身障人士身障人士便利設施特色

電梯

首爾市的所有地下鐵站都設有電梯。大部分的車站都設有電梯，可從賣票口處搭乘到地下樓層。 若從賣票窗口的樓層抵達月台，一般需要再轉乘電梯。月台或地面上的電梯設有交通卡讀碼器就表示月台和地面是相連接。老舊車站內新增的電梯使用時會有些不順暢，但指標板上有詳細標明位置。地面上的電梯位置雖然沒有標示板上的標示，但是很大的玻璃結構物，從遠處看就能看見電梯。

*部分車站因規模小老舊並無電梯設施，或只能分段使用。

輪椅專用剪票口

大部分的新型地下鐵站沒有設置迴轉式剪票口，而在老舊車站還存留迴轉式剪票口。這些車站同時也有設置輪椅專用剪票口，因此只要將交通卡放在感應器感應就能通過。輪椅升降器沒有電梯的老舊車站設有輪椅升降器。可向車站人員請求協助利用升降器。

優先座位

所有地下鐵車廂的前後尾都設有供高齡者及身障乘客專用的優先座位。 月台的地面上標記的大大綠色標示板(如圖)指出各車廂內優先座位所佔的位置。不必擔憂月台和車廂之間的間隔， 設有優先席的所有車廂都有足夠空間可以放置輪椅或步行器。

博愛座

所有地鐵車廂的兩端都設有博愛座，專為年長者和行動不便的乘客提供座位。月台地板上的綠色大標誌（如圖）顯示了各列車中優待席的位置。月台與列車之間的間隙並不大，而博愛座所在的每個車廂內皆備有可供輪椅和助行器停放的空間。

Screen Door

首爾市的所有地下鐵站都設有月台屏障用Screen Door,，防止乘客掉落意外發生。列車到站時Screen Door自動開啟。

計程車

韓國的計程車是世界上收費最便宜，也是市區觀光最便利的工具之一。首爾市有一般、國際、模範、大型、身障人士五種計程車。 計程車的種類也可用顏色區分. 計程車可在近距離的移動，或是附近沒有地下鐵站時可利用的方便交通工具。

輪椅專用身障人士身障人士呼叫式計程車

首爾市為了方便使用輪椅的旅客搭乘，而有輪椅專用計程車。黃色廂型車的身障人士專用計程車設置了傾斜板或升降器，可供一台輪椅和五位乘客搭乘。身障人士專用計程車是針對使用輪椅的國外旅客使用 (包含身障的地區居民)，因此要事先預約。因為目前服務需求增多，等待車輛抵達通常需要30到60分鐘。

*殘疾人專用車的出租服務並無法保證每次的使用可靠性，因此不建議將此類叫車服務作為主要的交通方式。
 

 

殘障人士專用無障礙計程車包括配備坡道的呼叫計程車692輛、多座位巴士4輛及首爾無障礙巴士3輛，總計699輛（2024年數據）。另外，還有30輛私人計程車可提供無障礙服務。有規劃輪椅設計的無障礙計程車費是地鐵票價的三倍以內，比普通計程車便宜，且不另收服務費。

 

- 收費標準 :

• 基本起跳價（5公里內）：1,500韓元
• 5公里以上至10公里：2,900韓元（每公里280韓元）
• 10公里以上：每公里加收70韓元
• 無時間/地區加價，100韓元以下捨去不計費
• 停車費、通行費等需由乘客負擔

- 運營時間：24小時
- 預約方式：可通過手機APP、網路、簡訊及電話進行預約

一般計程車

一般計程車在首爾市內四處可見，通常以橙色、白色或灰色為主色調，行駛遊走在城市的每個角落，因此乘客很容易招攬搭乘到計程車。雖然一般計程車的費用相對較為實惠，但服務質量卻可能因車輛和司機的不同而有所差異，無法確保總是能獲得最佳的服務體驗。

國際計程車

國際計程車車身上標有“International”字樣。價格比普通計程車稍貴些，但司機會基本的英語、日語或中文等外語，可以進行溝通。由於國際計程車數量不多，通常需要提前一天預約。

- 國際計程車叫車服務中心: +82-2-1644-2255
- 電子郵件: reserve@intltaxi.co.kr
- 官網預約 : https://www.intltaxi.co.kr/ (提供韓語、英語、日語、簡體中文、繁體中文服務)

模範計程車

模範計程車以其黑色的車身和側面鑲嵌的金色條紋為顯著特徵。儘管其價格相較於一般計程車略高，但乘客能享受到更為安全舒適的乘車體驗。模範計程車的司機均擁有10年以上無事故駕駛經驗，這一嚴格的要求也導致了模範計程車相較於普通計程車更難即時叫到。因此，乘客通常需要提前預約或通過電話來叫車。

*一般計程車、國際計程車和模範計程車由於LPG氣罐占據了後備箱空間，可能無空間裝載輪椅。

大型計程車

大型計程車相較於商務車而言，其空間更為寬敞，適合攜帶較多行李的乘客。雖然這些車輛並非以無障礙來設計，但由於其較大的內部空間，在必要時能夠容納輪椅。然而大型計程車通常需要提前預約或通過電話叫車服務來安排行程。

計程車包車

計程車的包租服務最長可以延續至一整天。儘管其費用相對較高，但在特定的時間段內選擇租借一輛計程車，相較於頻繁地叫車或通過電話進行預約，可能會更加便捷與高效。若乘客需要使用輪椅，則建議租借大型計程車，因為一般計程車的後備箱空間可能不足以容納輪椅。

*殘障人士專用呼叫計程車無法包車租借。

> 查看更多計程車相關信息

公車

首爾市的公車系統非常發達，即使是沒有地鐵站的地方也可以乘公車前往。從2004年的66輛開始，截至2024年，總共有4937輛低底盤公車在運行，並計劃到2025年將市內公車路線的低底盤公車覆蓋率達到100%。
低底盤公車的無階梯設計，改善了老年人和行動不便乘客的無障礙性。如遇需使用無障礙服務的乘客，公車司機會先放下坡道斜板，幫助乘客搭乘後將輪椅停放並固定在車內指定位置內。所有公車上皆設有優先席，供老年人和行動不便人士使用。

*由於當前運行的低底盤公車數量較少，建議出行時優先考慮使用計程車或搭乘地鐵。

總結：地鐵作為長距離出行的經濟高效方式，雖然便捷，但對於行動不便的遊客而言，並非總能成為首選。因此請務必事前確認抵達站、出發站以及所有轉車地點的無障礙設施清單( link here )。在使用輪椅時，應盡量避免選擇那些僅配備輪椅升降機的車站。對於短距離出行或在附近沒有地鐵站的區域，搭乘計程車是一個合適的選擇。儘管一般計程車隨處可見，但可能由於空間限制，無法直接裝載輪椅。 雖然計程車的包車租借服務在費用上可能偏高， 但若行程規劃上涉及多個地點，包車無疑是最便利的選擇。另外，雖然專為殘障人士設計的叫車服務在便捷性上是一大亮點，但也可能面臨等待時間較長以及在存在某些情況下不易獲取的問題。也並非所有線路都有配置低底盤公車，因此在乘坐前務必確認所乘線路是否有低底盤公車行駛。

旅行便利服務
 

首爾觀光財團為了方便旅行弱勢群體遊覽首爾，提供了配有輪椅升降設備的Danurim巴士/多功能休旅車及旅行輔助設備租賃服務。
您可以通過首爾Danurim觀光中心（1670-0880）或至Danurim官方網站（ www.seouldanurim.net ）查看相關諮詢和服務。

• 諮詢時間： 週一至週五，上午9:00至下午6:00
• 服務對象：
• 個人： 包括殘疾人士、65歲以上高齡者、孕婦、6歲以下幼兒及其同行者
• 機構及團體： 針對提供非營利性服務的旅行弱勢群體機構和團體

 



首爾Danurim巴士

提供給專門服務旅行弱勢群體的非營利機構和團體

• 車輛租賃： 針對旅行弱勢群體的機構，為其團體旅行活動提供預約和運營服務
• 車輛規格： 8個輪椅座位 / 21個普通座位－共29個座位
  ※ 如有需要，最多可額外租賃2輛多功能休旅車
• 搭乘人數： 最少15人，最多29人
• 預約方式： 在Danurim官網（ www.seouldanurim.net ）以機構或團體名義登錄會員後，可查看相關預約選單首爾Danurim多功能休旅車



首爾Danurim多功能休旅車

這是一項專為旅遊弱勢群體的團體旅遊及個人自由行所提供支援的服務。

• 丹瑪林旅行推薦路線： 每月精選無障礙旅遊路線，以預約制形式運營
• 丹瑪林自由行： 提供小規模自由行所需車輛的預約制服務
• 車輛規格： 2個輪椅座位 / 7個普通座位（共9個座位），或4個輪椅座位 / 4個普通座位（共8個座位）
• 預約方式： 在Danurim官方網站（ www.seouldanurim.net ）登錄個人會員後，可查看“Danurim旅行預約”選項使用旅行輔助設備租借服務



旅行用輔助器具租借服務

可以租借在旅行中所需的輔助器材，如手動輪椅/電動輪椅/海灘用輪椅、斜坡板、嬰兒車等輔具。

• 服務範圍： 首爾地區內用戶可選擇到指定地點領取和返還設備（提供車輛配送服務）
• 使用期限： 每次最長15天免費使用（需繳納保證金）
• 使用對象：
  - 首爾市民或首爾地區機構及團體
  - 住在首爾及韓國其他地區、或國外的居民及機構
• 預約方式： 在Danurim官方網站（ www.seouldanurim.net ）登錄個人或機構名義會員後，可使用“旅行輔助設備租借”選項進行預約


 

醫院及急救情況時的電話撥打
 

在緊急醫療狀況發生時，請立即撥打 119 急救電話。系統會自動追蹤來電者的位置，並將立即安排翻譯人員進行協助。隨後，救護車將迅速抵達現場救援，且此服務完全免費。
若您需要進一步的醫療諮詢或其他醫療資訊，請撥打133(手機或首爾以外地區撥打 02-1339)。 有英語能力的醫生和醫療資訊專員將提供醫療支援。
(韓語、英語、漢語、日語提供24 小時通話服務 / 越南語、泰語、馬來語或印度尼西亞語、俄語僅限於 08:00~ 19:00時間內提供通話服務)

 

此外，撥打 1345 外國人綜合服務中心電話，可提供20種語言的諮詢服務。(韓語、中文、英語、越南語、泰語、日語、蒙古語、印尼語/馬來語、法語、孟加拉語、巴基斯坦語、俄語、尼泊爾語、柬埔寨語、緬甸語、德語、西班牙語、菲律賓語、阿拉伯語、僧伽羅語)
詳情請參閱官方網站。(https://www.kdca.go.kr/contents.es?mid=a20701000000)
 

※ 首爾市身心障礙福利政策官網 前往